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Pedidos y Envío
Generalmente el tiempo de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado. Los pedidos se procesan en 2-8 horas y la entrega puede tardar entre 1 a 2 días hábiles
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el IVA está incluido en el precio total de cada producto
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades en Colombia. Puedes verificar la lista de ciudades a las que enviamos en la sección de envíos de nuestra página.
En Arena Pádel Club, trabajamos para asegurarnos de que tus compras lleguen de la manera más eficiente y segura posible. En la mayoría de los casos, tus artículos serán enviados en un solo paquete para simplificar la entrega y reducir costos de envío. Sin embargo, hay algunas excepciones.
Si necesitas cambiar algún artículo
Devoluciones y Cambios
Si por alguna razón no estás contento con los productos que has recibido, ofrecemos una política de devolución, en la cual tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución (Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.)
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para organizar un cambio sin costo adicional. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo.
Estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva, por ello nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema, ponte en contacto vía correo electrónico: [email protected] o al teléfono 3007655566
Para cualquier consulta sobre el proceso de devolución o si necesitas asistencia, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: [email protected] o al teléfono +(57) 3007655566
Disponemos de varios canales de comunicación tales como correo electrónico, Teléfono y redes sociales, comunícate y con gusto resolveremos tus dudas e inquietudes
Si has ingresado una dirección de envío incorrecta en una compra realizada a través de nuestra tienda, no te preocupes, contacta a nuestro servicio de atención al cliente los más pronto posible para efectuar los cambios necesarios. (Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos el cambio. De lo contrario, es posible que debas esperar a que el paquete nos sea devuelto.)
En Arena Pádel Club, entendemos que pueden surgir imprevistos y que a veces es necesario cambiar o cancelar un pedido. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, el proceso de cambio o cancelación se vuelve un poco más complicado, pero estamos aquí para ayudarte en todo lo posible.
Opción 1 : Contacta atención al cliente vía correo electrónico o número telefónico
Opción 2: Si ya has recibido el pedido, sigue nuestra [política de devoluciones] para devolver el producto y procesar el reembolso.
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